まさかの出発前日に娘の腹痛で保育園から呼び出し。
出発当日も娘は腹痛と微熱があって予定通りスキー旅行に行くのは難しいと判断
この記事でわかること
・リゾナーレ八ヶ岳の宿泊予定日当日に日程変更ができるのか
・JR特急利用当日に変更できるのか
・リゾナーレ八ヶ岳の宿泊予定日に変更ができるのか
わが家は「公式ホームページ」で予約かつ、「日程変更」だったので手数料は０円で「日程変更」できました（多分「キャンセル」だと当日の場合、手数料は全額だと思います）
具体的な日程変更手順
- リゾナーレ八ヶ岳に娘の状況を伝えて日付変更ができないか問い合わせ
→案内された番号に電話してくださいと回答があり - 案内された番号でも娘の状況と日程変更を希望していることを相談
→旅行開始日から5日以内に次の作業をするとキャンセル料がかからないと案内を受ける- 90日以内の旅行の予約を公式ホームページで取り直して、同じ電話番号に連絡してこの旨を伝える
問い合わせ後、私が行った作業
電話を切ってすぐに、2週間後同様の日程で再度公式ホームページから予約。（やはり直前なので良い部屋しか残っていなくて宿泊料は上がってしまったがキャンセル料が０円がすごくありがたいのでそれは仕方ないですね）
先ほど案内された電話番号に再度予約したことを連絡。予約が取れていることを確認してくださって、今日からの日程分のキャンセル手続きを行ってくれて返金されました。
あくまでこれは私の予想ですが、旅行「キャンセル」だと当日だし全額費用が発生してたんだと思います（とはいえ、私みたいに「変更」だとしても当日の連絡で手数料がかからないのは、本当に有難いですよね）
ただし、アクティビティーについて確認すると、「今回の予約がキャンセルされると同時に所定のキャンセル料でキャンセルされます」と言われました。さらにこの件についてはホテルから直接連絡があると言われました。週末で忙しいだろうし、まだ連絡が来てないけど、現時点では同じアクテビティの予約はしたけどキャンセル料がそのまま発生している状態です。どうなることだろう…
過去にもアルツ磐梯（星野リゾート）でスキー旅行を予約した際に、変更できたことがあります。12月下旬に予約したら雪があまりに少なくてスキー場OPENしていなかったため、日程変更したいことを電話で相談したら、2月の予約に変更してくれたことがありました。この時も「公式ホームページ」から予約かつ「キャンセルではなく日程変更」でした。この場合ある程度柔軟なのかもしれないです。
JR特急の当日に変更できるのか
条件がそろうと手数料０円で日程変更できます。私は条件に当てはまっていたので手数料はかかりませんでした。
JR特急の手数料０円での日程変更の条件
手数料０円での当日の日程変更ができる条件は以下です。
- 窓口や「えきねっと」（などのJRの公式ホームページ）で予約
- 使用する割引は「チケットレス」割引のみ。もしくは割引利用なし
- 発車時刻より６分以上前の手続き
割引の種類によっては、他にも手数料が、かからずできる方法があるかもしれませんが、わたしが把握している方法を記載しました。
具体的に私が変更手続きをした手順は以下です。
- えきねっとにログインする
- 「マイページ」をひらき「申込」タブから日時を変更の手続きを行う
もし、きっぷを発行している場合は近くのJR駅にきっぷを持って行って手続きを行います。
まとめ
- リゾナーレ八ヶ岳の宿泊予定日当日に日程変更ができるのか
「公式ホームページで予約」かつ「日程変更」の場合私はキャンセル料０円でできました。 - JR特急利用当日に変更できるのか
以下の条件では可能です。- 窓口や「えきねっと」（などのJRの公式ホームページ）で予約
- 使用する割引は「チケットレス」割引のみ。もしくは割引利用なし
- 発車時刻より６分以上前の手続き
とはいえ、当日の変更は本来利用したい人が利用できなかったり相手方にも申し訳ないです。本来は自分たちにもキャンセル料が発生していただろうし。。。なので、（特に子供の）体調管理しやすいように普段のスケジュールを組み方や、時期の見直しなども必要だと痛感しました。
また、今回私は星野リゾートの予約は「公式ホームページ」を利用し、JR特急券の購入は「えきねっと」を利用し、「チケットレス」のみの割引しか利用しなかったのが手数料がかからなかった大きな理由だと思います。
他のやり方だと手数料が本来は発生すると思うので必要になった際は、上記の手順がうまくできたらラッキーくらいで試してみてください。
今回はリゾナーレ八ヶ岳とJR特急の当日変更についてまとめました。
ここまで読んでくださいまして、ありがとうございます。
